Тренінг з продажу
2 березня на підприємстві пройшов третій тренінг для співробітників відділу продажів. Цього разу він був спрямований на вивчення методики СПІН-продажів (SPIN-selling) - це техніка продажів, заснована на 4 типах питань: ситуаційні, проблемні, видобувні, напрямні.
Фахівці відділу розглянули не лише види потреб, процес збирання та обробки інформації про клієнта, а також мистецтво перетворення властивостей товару чи послуги на вигоди для клієнта. Тренер розповів про те, як правильно вибудувати діалог з клієнтом, виявити його проблеми та потреби та про інші не менш важливі моменти.
Закріпити отримані знання учасники змогли під час практичних завдань. Спочатку вони відпрацьовували навички грамотного вибудовування пропозицій для клієнтів, використовуючи зібрану про них інформацію, а потім перетворювали властивості та характеристики послуг на аргументовані вигоди та переваги для клієнтів.
Наступним кроком щодо впровадження отриманих на тренінгу знань має стати регулярне тренування навичок, отриманих на тренінгу для співробітників.